誠信誠心做服務 中聯金洋2重科混凝土機械服務工程師——謝萬權

人無信不立,業無信不興,國無信則衰。誠信是品牌,是信譽,更是競爭力。他本著以客戶為本,想客戶之所想,急客戶之所急,快速響應,立即行動,為客戶的正常工作保駕護航,為客戶提供最優質的服務為日常工作準則,12年來誠信誠心做服務,他就是混凝土機械的服務工程師——謝萬權。


夜幕即將降臨,仍在認真工作的謝萬權

2019年某客戶采購一批設備,兩臺56米泵車先到貨。

15:00 車輛故障報修

4月8日下午15點多,其中一臺56米泵車在工作時突然出現分配壓力太低,無法工作。通過客戶用微信發的視頻,判斷為恒壓泵故障。

中聯金洋2重科56米泵車

中聯重科56米泵車


16:00 服務工程師金洋2時間到場

因謝萬權在平潭交付新設備,他協調距離最近的李工在16點先趕到現場處理,在換上恒壓泵的控制單元問題依舊后,指導收車。

服務工程師金洋2時間到場

服務工程師金洋2時間到場

17:30 謝萬權驅車到達

謝萬權結束新設備交付工作后,馬不停蹄的從距離125公里的平潭全程高速趕到。

謝萬權進行售后服務

謝萬權進行售后服務


18:00 初步處理,配件到場

到現場查看后立即采用車載泵對接泵車,將整車都是混凝土的管道清理,與此同時,因服務站暫無恒壓泵,他馬上協調特約維修站拆借恒壓泵。18點配件送到現場。

謝萬權進行售后服務

謝萬權進行售后服務

24:00 設備恢復正常使用

為了不影響客戶使用,謝萬權和劉工齊心協力趕在24點前將設備修好。后續新恒壓泵到貨后,再次幫客戶換上新件。

謝萬全

謝萬全

在其他設備陸續到貨后,為客戶操作機手更好的適應、習慣我司設備,他每天早出晚歸,奔跑于客戶的所有工地之間,與客戶溝通交流,讓中聯4.0設備發揮出了它應有的實力,誠信誠心的服務也贏得了客戶的認可。一個多月后,該區域另一客戶3000多萬的泵送設備采購繼續花落中聯。

服務沒有最好,只有更好,他表示今后的工作仍然會本著不忘初心為出發點,追求卓越,以客戶為本,客戶至上,誠信誠心的在服務這條路上一直走下去。

(來源:中聯服務之家)

責任編輯:leo

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